Política de reembolso

1. Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos: Dado que trabajamos con productos congelados, la política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar la seguridad alimentaria y la calidad del producto. Las devoluciones solo serán aceptadas si el producto llega en mal estado, está defectuoso o no coincide con lo solicitado. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección de productos. 

2. Proceso de Devolución: Si encuentras un problema con tu pedido, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Dado que los productos congelados son perecederos, es crucial que actúes rápidamente. Puedes enviarnos un correo electrónico a max@oppositeseason.cl con tu número de pedido, una descripción del problema, y fotos del producto. Evaluaremos tu caso con urgencia y nos pondremos en contacto contigo lo más rápido posible.

3. Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la solicitud de devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar entre 5 a 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de los productos congelados, cualquier devolución o reembolso está sujeto a verificación y aprobación de nuestra parte.