Términos del servicio

1. Descripción de los Servicios: Nos especializamos en la venta y distribución de productos congelados de alta calidad, que incluyen frutas, verduras, y pronto, helados. Nuestro enfoque está en mantener la cadena de frío desde nuestro almacén hasta tu hogar, garantizando que los productos lleguen frescos y en las mejores condiciones.

2. Responsabilidades del Cliente: Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a proporcionar información precisa para la entrega de los productos congelados y a asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la fecha y hora programada. Es crucial que los productos se almacenen inmediatamente en un congelador al ser recibidos para mantener su calidad.

3. Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos: Dado que los productos congelados requieren una manipulación cuidadosa y planificación logística precisa, ofrecemos la posibilidad de modificar o cancelar tu pedido solo dentro de las primeras 2 horas después de realizarlo. Las solicitudes de modificación o cancelación recibidas después de este período no podrán ser procesadas debido a la naturaleza perecedera de los productos.

4. Garantía de Satisfacción: Nos esforzamos por brindar productos congelados de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Si no estás satisfecho con tu compra por razones válidas, como problemas de calidad o errores en el pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para encontrar una solución adecuada. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que siempre estés contento con nuestros productos y servicios.